Abteilungsleitung Kundenzentrum

Art:

Vollzeit

Bewerbungsfrist:

25.04.2025

Beginn:

ab dem 01.09.2025

Ort:

Technisches Betriebszentrum AöR 

Befristung:

unbefristet

Entgeltgruppe:

nach TVöD

Stellenbeschreibung:

Als Anstalt des öffentlichen Rechts sind wir ein zentraler Dienstleister für die Stadt Flensburg.
Mit über 530 Beschäftigten in über 20 Abteilungen sorgen wir für ein sauberes Stadtbild.

Abteilungsleitung Kundenzentrum

Unser Kundenzentrum sucht ab dem 01.09.2025 im Zuge der Nachfolgeplanung eine neue Abteilungsleitung. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. Die Vergütung erfolgt nach TVöD. 

Im Kundenzentrum betreut das zehnköpfige Team die rund 23.000 Flensburger Kunden der Kostenrechnenden TBZ-Einrichtungen Abfallwirtschaft, Straßenreinigung und Entwässerung. Das Kundenzentrum ist darüber hinaus erste Anlaufstelle für alle sonstigen Fragen und Anregungen zu Leistungen des TBZ.

Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen folgende Tätigkeiten:

• Führung der Abteilung Kundenzentrum mit zehn Mitarbeiter*Innen
• Koordinierung und Optimierung der Arbeitsabläufe, -Aufgabeneinteilung, Dienstpläne , Mitwirkung bei der Erarbeitung allgemeiner Zielvorstellungen mit anderen Unternehmensbereichen und Fremdunternehmen, Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Satzungsrechtes für Gebühren
• Verantwortlich für die Veranlagungsläufe im Bereich Abfallwirtschafts-, Straßenreinigungs-, Niederschlagswasser- und Schmutzwassergebühren
• Zentrale Widerspruchsbearbeitung im Bereich Gebühren für das TBZ Flensburg und die Umlandgemeinden
• Veranlagung von Wassergebühren für die Stadt Glücksburg