Mitarbeiter/in (m/w/d) Ideen- und Beschwerdemanagement

Art:

Voll- und Teilzeit

Bewerbungsfrist:

25.08.2024

Beginn:

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ort:

Kaltenkirchen

Befristung:

unbefristet

Entgeltgruppe:

EG 8 TVöD

Stellenbeschreibung:

Die Stadt Kaltenkirchen mit mehr als 24.000 Einwohnern liegt im Herzen von Schleswig-Holstein, ca. 30 Autominuten von der Metropolregion Hamburg entfernt. Die Stadt Kaltenkirchen beschäftigt derzeit etwa 180 Mitarbeitende und zeichnet sich durch moderne Verwaltungsstrukturen mit flexiblen Arbeitszeitmodellen zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben aus. Tragen auch Sie dazu bei, unsere Stadt langfristig gut aufzustellen.

Die Stadt Kaltenkirchen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Vorzimmer des Bürgermeisters eine/n

Mitarbeiter/in (m/w/d) für das Ideen- und Beschwerdemanagement

Der Aufgabenbereich umfasst insbesondere:

• Konzipierung, Aufbau und Durchführung eines zentralen Anfragen-, Ideen- und Beschwerdemanagements für die Stadtverwaltung Kaltenkirchen
• Erste Anlaufstelle und selbstständige Entgegennahme, Erfassung und einfühlsame Behandlung sämtlicher
  • Anliegen im Hinblick auf Anfragen, Ideen und Beschwerden aus der Bevölkerung sowie
  • die Bearbeitung von Anfragen der Stadtvertreterinnen und Stadtvertreter, den Mitgliedern der Ausschüsse sowie des Schulverbandes
• Koordination eingehender Anfragen, Ideen und Beschwerden
• Abforderung von schriftlichen Stellungnahmen und Antwortbeiträgen aus den zuständigen Fachbereichen der Stadtverwaltung
• Erstellung einer umfassenden sachlichen und wertschätzenden Beantwortung der Anfragen
• Betreuung des Mängelmelders der Stadtverwaltung inkl. der Fachverfahrensverantwortlichkeit
• Evaluierung von Anfragen, Ideen und Beschwerden
• Vertretung des Vorzimmers des Bürgermeisters